Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö ennakkolaskulla Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, eikä niitä luovuteta toiselle osapuolelle.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle noin vuorokauden sisällä sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi, maksu ja toimitusehdot.Tämä viesti sisältää maksu ja toimitustiedot.
Kun suoritus näkyy tilillä toimitamme tilauksen yleensä viimeistään seuraavana päivänä.
Toimitus tapoja ovat 1 luokan kirje painon mukaan alkaen 2,50 e - 5,00 postipaketti 6 euroo ja MH pakeetti 6,00
Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Inun
etp@kotinet.com
Maksaminen ja maksutavat
Maksaminen ja maksutavat
ennakkomaksu jolloin saat laskun ja kun olet sen maksanut niin lähetämme sinulle tuotteet viimeistään seuraavana päivänä.
Toimitustavat ja -kulut
Posti (tai Matkahuolto asiakkaan pyynnöstä). Etupäässä posti Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.
Toimitus tapoja ovat 1 luokan kirje painon mukaan alkaen 2,50 e- 5,00 euro tuotteen mahtuessa kirjekuoreen, (50 gr asti 2,50 ja sen yli 5,00 aina 250g kunhan mahtuu kirjekuoreen joka on max 3 cm paksu) postipaketti aina 6 euro ja MH paketti 6 euro.
HUOM: Ilmainen toimitus yli 50 €:n tilauksille
Toimitusaika
Lähetämme tilauksen mahdollisimman pian, yleensä seuraavana päivänä
ennen 13 tulleet tilaukset ehdimme monesti postittamaan samana päivänä.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa ostohetkellä, olemme sinuun yhteydessä. Halutessasi voit tällöin peruuttaa tuotteen tilauksen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä, alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös postimaskun viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme edellyttäen, että tuote on palautettu meille. Suoritamme palautuksen teidän ilmoittamalle pankkitilille niin että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Yleensä posti perii tuotteelle myös palautumis kustannukset eli paketille tulee
tupla postikulut (postinperimä kulu on yleensä 8,90 palautuneelle paketille)
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Tilaus- ja maksuvahvistus -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio Postille tai matkahuololle. Huom! Kun noudat paketin postista ja huomaat että se on rikkinäinen tee siitä heti reklamaatio Postille
Käsityönä tehtyjen yksilöllisten tuotteiden ulkonäkö saattaa vaihdella. Tällaiset yksilölliset erot eivät oikeuta tuotteen vaihtamiseen.
